Vrácení zboží (Odstoupení od kupní smlouvy)
Pokud jste spotřebitel, máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu. Abychom vám tento proces co nejvíce usnadnili, připravili jsme pro vás jasný přehled podmínek.
1. Lhůta pro vrácení zboží (14 dnů)
Na vrácení zboží máte 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (odlišná od dopravce) převezmete zboží. Pokud vaše objednávka obsahuje více kusů dodávaných samostatně, lhůta běží od převzetí posledního kusu.
2. Postup pro vrácení zboží
Pro vrácení zboží nás prosím informujte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, ideálně prostřednictvím e-mailu nebo písemně. Můžete k tomu využít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
- E-mail pro oznámení o vrácení: info@panmatrace.cz
Následně nám zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
- Adresa pro vrácení zboží:
Pan Matrace s.r.o.
V Oblouku 800
252 43 Průhonice
3. Kdo hradí náklady na vrácení?
Náklady spojené s navrácením zboží zpět k nám nese kupující (zákazník). A to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.
4. Kdy vám vrátíme peníze?
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali (pokud se nedomluvíme jinak). S vrácením peněz však můžeme počkat do chvíle, než nám zboží dorazí zpět, nebo než prokážete, že jste zboží odeslali.
5. Výjimky – co nelze vrátit?
Vezměte prosím na vědomí, že podle zákona nelze odstoupit od smlouvy v těchto případech:
- Pokud bylo zboží vyrobeno nebo upraveno na míru podle vašich osobních požadavků.
- Pokud bylo zboží dodáno v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen.
Pokud byl ke zboží poskytnut dárek, je nutné v případě vrácení zboží vrátit i tento poskytnutý dárek.